Добрый день, Наталья. Благодарим за обратную связь и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хотя дефекты в нашей продукции встречаются крайне редко, мы с сожалением воспринимаем информацию о каждом таком случае. Мы гарантируем качество нашего товара и рекомендуем Вам обратиться в магазин, к нашим товароведам, для дальнейшего решения сложившейся ситуации. Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.